Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya memahami respons pengguna
terhadap aplikasi loyalty MyAmbarrukmo sebagai saluran komunikasi pemasaran digital di
era teknologi. Masalah utama penelitian adalah kurangnya pemahaman mendalam
mengenai faktor persepsi dan motivasi yang memengaruhi keberlanjutan keterlibatan
pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi dan motivasi pengguna aplikasi MyAmbarrukmo secara kuantitatif. Metode penelitian menggunakan survei deskriptif dengan 100 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa persepsi pengguna berada pada kategori Positif (rata-rata 62,05) dengan keunggulan pada aspek kemudahan penggunaan. Motivasi pengguna berada pada kategori Tinggi (rata-rata 48,67), yang didominasi pada aspek hiburan.