Penelitian ini mengkaji implementasi storytelling marketing yang dilakukan
oleh Butter Hour dalam upaya membentuk brand identity kepada khalayak melalui
Instagram. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode studi
kasus melalui wawancara mendalam kepada owner, tim marketing, dan konsumen. Hasil
penelitian ini menunjukan bahwa storytelling dibangun dari nilai personal owner dan
diimplementasikan secara konsisten melalui storytelling dalam enam dari delapan pilar
konten dengan menekankan nilai kejujuran, kehangatan, dan family riented. Impelemtasi
tersebut membentuk identitas brand yang personal, family oriented, autentik, serta
menghadirkan pengalaman emosional, namun adanya ketergantungan pada owner
menjadi tantangan dalam menjaga keberlanjutan dan konsistensi identitas merek dari
Butter Hour.