UMKM X merupakan industri kerajinan (craft) dengan bahan kayu. Layanan
UMKM X mencakup pembuatan gitar custom, gitar setengah jadi (body, neck,
fretboard, dll), serta jasa reparasi gitar. Berdasarkan data yang diperoleh dari
pemilik UMKM X, permintaan jasa (layanan) cenderung rendah. Akan tetapi,
layanan reparasi gitar selalu ada setiap bulan dibandingkan layanan lainnya. Hal
ini menjadi fokus masalah yang ingin diselesaikan karena merupakan layanan
yang banyak diminati. Pendapatan dari layanan reparasi gitar Oktober 2024
hingga Maret 2025 adalah Rp393.125 per minggu, sedangkan April 2024 hingga
September 2024 adalah Rp896.042 per minggu. Target peningkatan sebesar 30%
yaitu Rp.511.062 per minggu merupakan kesepakatan bersama pemilik UMKM X
dengan mempertimbangkan pendapatan dari layanan reparasi gitar enam bulan
terakhir Oktober 2024 hingga Maret 2025.
Pemasaran digital menjadi solusi yang terpilih untuk mengatasi permasalahan
tersebut dengan diskusi dengan pemilik UMKM X. Sebelum melakukan
pemasaran digital, dilakukan riset pemasaran terlebih dahulu. Metode riset
pemasaran yang digunakan adalah konklusif-deskriptif. Data sekunder diperoleh
dari kompetitor UMKM X yang berada di Yogyakarta dengan cara observasi. Data
primer diperoleh survei terhadap target pasar UMKM X. Data primer dan sekunder
yang diperoleh, kemudian disusun dengan bantuan SWOT.
Implementasi dilakukan selama dua minggu melalui Instagram, menyesuaikan
dengan preferensi media target pasar UMKM X. Implementasi berhasil
meningkatkan pendapatan sebesar Rp740.000 pada minggu pertama dan
Rp1.125.000 minggu kedua. Disimpulkan bahwa hasil perancangan dan
implementasi dapat menyelesaikan permasalahan dan mencarai Critical Success
Factor (CSF). Penulis juga memberikan buku pedoman untuk melakukan promosi
agar berkelanjutan.