Perkembangan teknologi telah mendorong praktik pelayanan publik secara digital.
Direktorat Jenderal Pajak (DJP) meluncurkan inovasi perpajakan terbaru bernama Coretax yang akan menyempurnakan dan menggantikan aplikasi-aplikasi sebelumnya. Keberhasilan penyebaran inovasi juga bergantung dengan pengetahuan dan sistem sosial masyarakat. Kabupaten Gunungkidul merupakan daerah dengan tingkat literasi digital yang rendah. Oleh karena itu tujuan penelitian untuk mendeskripsikan proses difusi inovasi aplikasi Coretax yang dilakukan KPP
Pratama Wonosari di Kabupaten Gunungkidul, sehingga dapat memberikan
gambaran sebagai dasar perumusan rancangan strategi komunikasi berikutnya.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dengan teknik
pengumpulan data melalui wawancara mendalam terhadap petugas KPP Pratama
Wonosari dan masyarakat lokal, serta dokumentasi lapangan terkait proses
penyebaran Coretax. Hasil penelitian menunjukkan KPP Pratama Wonosari menyebarkan inovasi berupa aplikasi Coretax melalui berbagai saluran komunikasi yang disesuaikan dengan waktu dan sistem sosial, sehingga akan mendukung proses difusi inovasi. Dalam proses difusi inovasi ini telah melalui tahapan pengetahuan, persuasi, keputusan, implementasi, dan konfirmasi. Penelitian ini menegaskan bahwa keberhasilan penyebaran inovasi digital di masyarakat sangat ditentukan oleh perancangan strategi komunikasi yang selaras dengan elemen dan tahapan teori difusi inovasi.