Penelitian ini mengangkat masalah mengenai bagaimana Cokelat nDalem
membangun dan menyampaikan cerita budaya lokal melalui berbagai brand touchpoints.
Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi bentuk elemen budaya yang digunakan serta
menelusuri bagaimana narasi tersebut muncul secara konsisten pada kemasan, website, media
sosial, dan unggahan konsumen. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif
melalui analisis dokumen, observasi kemasan, dan wawancara dengan pihak internal. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa Cokelat nDalem menampilkan visual budaya beserta
penjelasannya makna budaya pada kemasan, yang kemudian diperkuat melalui konten digital.
Narasi muncul serta berulang pada beberapa touchpoints dan turut diperkuat melalui respon
audiens sehingga membentuk rangkaian penyampaian cerita yang saling berkaitan.