Persaingan bisnis saat ini membuat perusahaan manufaktur harus lebih sering meluncurkan
produk baru yang dapat mengikuti perubahan kebutuhan dari konsumen. Hal ini membuat
adanya kebutuhan untuk melakukan proses perancangan produk yang lebih cepat dari
sebelumnya, dan juga kebutuhan untuk senantiasa mendapatkan informasi mengenai
kebutuhan dan keinginan konsumen dengan lebih cepat dan akurat.
Penelitian ini berencana mengusulkan suatu sistem cerdas perancangan produk dengan
memanfaatkan teknologi informasi yang ada. Penggalian Voice of Customer pada fase
konseptual desain dilakukan dengan beberapa data multi modal seperti gambar, teks, video dan
audio. Hasil penggalian data multi modal mengenai kebutuhan pelanggan tersebut selanjutnya akan menjadi salah satu masukan pada fase pendefinisian spesifikasi teknis produk dengan menggunakan Quality Function Deployment (QFD).
Diharapkan dengan adanya sistem cerdas yang dibangun pada penelitian ini, maka proses pengembangan produk di perusahaan akan menjadi lebih efisien dan cepat. Selain itu penggalian data Voice of Customer melalui data multi modal diharapkan akan mampu menangkap keinginan pelanggan dengan komprehensif.