HestiaCake merupakan salah satu UMKM yang bergerak di bidang
penjualan kue premium dan telah melayani berbagai hotel ternama. Namun, proses
pemesanan produk masih dilakukan secara manual melalui WhatsApp tanpa adanya
katalog produk terstruktur, sehingga menyulitkan pelanggan dalam memperoleh
informasi dan dapat menurunkan minat beli serta kepuasan pelanggan. Selain itu,
belum diterapkannya elemen gamifikasi membuat interaksi pengguna kurang
menarik dan kurang mendorong keterlibatan pelanggan secara aktif
Untuk mengatasi permasalahan tersebut, dibangun sebuah website
penjualan kue dengan pendekatan gamifikasi guna meningkatkan efisiensi
pemesanan serta keterlibatan pengguna. Website ini dilengkapi fitur katalog daring,
pemesanan otomatis, sistem poin, badge, leaderboard, dan penukaran hadiah.
Proses pembangunan dilakukan menggunakan metode Waterfall. Implementasi
menggunakan Laravel sebagai back-end, Bootstrap sebagai front-end, serta
MySQL sebagai basis data. Fitur-fitur interaktif dirancang secara dinamis, dengan
pengelolaan data terintegrasi melalui sistem autentikasi dan manajemen pengguna.
Berdasarkan hasil pengujian, website yang dikembangkan terbukti efektif
dalam memudahkan proses pemesanan dan memberikan tampilan informasi produk
yang lebih rapi dan mudah diakses. Penerapan fitur gamifikasi turut memberikan
dampak positif dalam meningkatkan antusiasme pengguna untuk bertransaksi
kembali serta mendorong terciptanya loyalitas pelanggan terhadap HestiaCake.