Perkembangan e-commerce di Indonesia memberi peluang besar bagi brand
skincare untuk menjangkau konsumen lewat kanal digital. Skintific sebagai salah
satu brand yang sedang populer perlu membangun branding yang tepat agar bisa
memengaruhi niat beli online. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh
keakraban merek, desain, dan perasaan terhadap merek terhadap niat membeli
secara online dengan pendekatan Stimulus-Organism-Response (S-O-R).
Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan menyebarkan
kuesioner online kepada responden yang pernah mengetahui atau menggunakan
produk Skintific. Analisis data dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas, serta
regresi linier sederhana dan berganda dengan bantuan SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa keakraban merek dan desain berpengaruh
positif serta signifikan terhadap perasaan terhadap merek. Namun, keduanya tidak
memiliki pengaruh signifikan secara langsung terhadap niat membeli online.
Sebaliknya, perasaan terhadap merek terbukti berpengaruh positif dan signifikan
terhadap niat membeli online.
Kesimpulannya, faktor emosional berupa perasaan terhadap merek menjadi kunci
dalam meningkatkan niat beli online produk Skintific. Penelitian ini diharapkan
dapat memberikan masukan untuk strategi pemasaran digital, khususnya dalam
membangun hubungan emosional antara brand dengan konsumen melalui platform
e-commerce.