Nugroho, Agung TANGGAPAN PENGGUNA TENTANG KUALITAS JASA LAYANAN AMERICAN CORNER DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GADJAH MADA : Studi Deskriptif Analisis mengenai Tanggapan Pengguna Tentang Kualitas Jasa Layanan American Corner di Perpustakaan Universitas Gadjah Mada Yogyakarta (2007). [Research] (Unpublished)
Agung Nugroho_2007_0001.pdf
Restricted to Repository staff only
File Pdf (34MB)
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tanggapan pengguna tentang kualitas layanan American Corner Perpustakaan Universitas Gadjah Mada Yogyakarta ditinjau dari lima dimensi meliputi Bukti fisik (Tangibles) Kehandalan (Reliability), Daya tanggap (Responsiveness), jaminan (Assurance), dan Perhatian (Empathy). Responden dalam penelitian ini adalah pengguna layanan American Corner yang berjumlah 86 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling. metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, observasi, wawancara, dan studi kepustakaan. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Jasa layananan American Corner Cukup.
| Item Type: | Research |
|---|---|
| Subjects: | Manajemen > SDM dan Organisasi |
| Divisions: | Fakultas ISIP > Ilmu komunikasi |
| Date Deposited: | 14 Nov 2025 04:06 |
| Last Modified: | 14 Nov 2025 04:06 |
| URI: | https://repository.uajy.ac.id/id/eprint/35522 |
