Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalis kinerja koneksi internet dari warnet di Yogyakarta, dan kemampuan investasi industri warnet di Yogyakarta untuk meningkatkan kualitas kinerja koneksi dari ISP. Metode pengumpulan data dilakukan dengan survei lapangan, sedangkan analisis dilakukan secara deskriptif.
Dari hasil riset atau penelitian survei ini diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
1. Sebagian besar warnet di Yogyakarta (81,43%) merupakan warnet skala kecil dengan jumlah PC sebanyak 1-20 buah. Dari jumlah tersebut, sebagian besar dari mereka (64,29%) tidak akan menambah jumlah PC untuk warnet. Sedangkan yang ingin menambah jumlah PC, tambahannya sebagain besar dalam jumlah 1-10 unit.
2. Mayoritas warnet di Yogyakarta menggunakan jenis koneksi wireless 2,4 GHz (54,29%) dan kecepatan koneksi 64 kbps (51,43%). Berkaitan dengan kinerja koneksi responden menyatakan kecepatan koneksi yang ada dianggap sudah cukup memenuhi kebutuhan (70,71%) dan kualitas koneksi dianggap juga cukup (42,86%). Kondisi ini tentu sangat berkaitan dengan kondisi industri warnet yang mayoritas merupakan skala kecil.
3. Sebanyak 91 responden menginginkan peningkatan kinerja koneksi (65,00%). Sedangkan kecepatan koneksi yang diinginkan oleh mereka adalah 128 kbps (49 responden atau 53,85%) dan 256 kbps (21 responden atau 23,08%). Jenis koneksi yang dipilih adalah satelit (32,97%), wireless 2,4 GHz (30,77%), LC (15,38%), TV Cable (12,62%), Wireless 5,8 GHz (10,99%), dan (ADSL (8,79%).
4. Berkaitan untuk meningkatkan kinerja koneksi sebanyak 23 responden (25,27%) menyatakan akan menyediakan investasi awal Rp 1.000.000,00 Rp 5.000.000,00, 18 responden (19,78%) menyatakan akan mengeluarkan investasi awal sebesar Rp 5.000.100,00 - Rp 10.000.000,00. Selanjutnya jumlah investasi awal sebesar Rp 10.000.100,00 - Rp 20.000.000,00 akan dikeluarkan oleh 9 responden (9,89%), dan 14 responden (15,38%) menyatakan kesediaan untuk mengeluarkan investasi awal sebanyak Rp 20.000.100,00 - Rp 50.000.000,00. Untuk investasi awal sebesar Rp 50.000.100,00 - Rp 100.000.000,00 akan dikeluarkan oleh 11 responden (12,09%) dan sebanyak 11 responden juga akan mengeluarkan dana sebesar Rp 100.000.100,00 - 200.000.000,00. Untuk investasi awal paling besar yaitu Rp 200.000.100,00 - 400.000.000,00 akan dikeluarkan oleh 5 responden (3,28%).
5. Mayoritas responden berpendapatan bahwa: (1) kualitas koneksi, (2) harga investasi peralatan, (3) harga bulanan, (4) bandwith, (5) fasilitas selain akses, dan (6) layanan terhadap pelanggan (customer service) merupakan variabel atau faktor yang sangat penting sebagai dasar pengambilan keputusan untuk memilih akses internet.