Seiring meningkatnya kompleksitas operasional, sistem back office lama yang digunakan PT XYZ telah menjadi kendala utama dan tidak lagi relevan untuk mendukung kebutuhan bisnis saat ini. Kendala ini mencakup beberapa permasalahan, seperti pengelolaan konten yang tidak terpusat dan kontrol akses yang tidak memadai. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sebuah sistem back office yang modern, efisien, dan aman dengan mengintegrasikan Content Management System (CMS) serta menerapkan model kontrol akses gabungan Role-Based Access Control (RBAC) dan Attribute-Based Access Control (ABAC). Pengembangan sistem menggunakan metode Agile Scrum, dengan implementasi antarmuka pengguna dibangun menggunakan kerangka kerja Flutter Web dan sisi server menggunakan Spring Boot. Verifikasi fungsionalitasnya dilakukan melalui metode Black Box Testing dan evaluasi kualitatif dengan pengguna. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah sistem back office “IPPO” yang fungsional, di mana seluruh dari total 64 skenario uji Black Box berhasil dieksekusi dengan sukses. Hasil wawancara dengan pengguna juga mengonfirmasi bahwa sistem telah memenuhi kebutuhan operasional, terbukti dengan berhasil diterapkannya pengelolaan config dan CMS secara efektif pada aplikasi mobile “Hai XYZ Mobile”. Sistem yang dikembangkan ini secara keseluruhan berhasil memodernisasi platform terdahulu, meningkatkan efisiensi pengelolaan, dan memperkuat keamanan data untuk mendukung optimalisasi aplikasi layanan pelanggan PT XYZ.