Penelitian ini bertujuan menganalisis peran keterikatan kerja sebagai
mediasi antara pengaruh dukungan supervisor terhadap niat untuk keluar.
Fenomena tingginya niat untuk keluar dalam industri perhotelan mendorong
pentingnya pemahaman terhadap faktor – faktor yang memengaruhinya, termasuk
peran supervisor langsung dan tingkat keterikatan kerja terhadap karyawannya.
Penelitian kuantitatif ini melibatkan 110 responden yang merupakan karyawan dan
supervisor Hotel Revivo Nusa Dua serta dipilih menggunakan metode purposive
sampling, menggunakan kuesioner yang valid dan reliabel. Data dianalisis dengan
menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares
(PLS) melalui SmartPLS4. Hasilnya menunjukan dukungan supervisor
berpengaruh negatif dan signifikan terhadap niat untuk keluar, serta berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keterikatan kerja. Selain itu, keterikatan kerja
berpengaruh negatif dan signifikan terhadap niat untuk keluar, dan keterikatan kerja
memediasi secara parsial pengaruh dukungan supervisor terhadap niat untuk keluar.
Temuan ini menegaskan pentingnya dukungan supervisor dalam mendukung
karyawan sebagai upaya untuk meningkatkan keterikatan kerja dan menurunkan
niat untuk keluar. Meski terbatas pada Hotel Revivo Nusa Dua, penelitian ini
memberikan kontribusi praktis bagi penguatan dukungan supervisor dan
mendukung dalam penciptaan keterikatan kerja yang kuat secara psikologis dan
emosional.