Penelitian ini dilatarbelakangi oleh merek lokal yang kini mulai menarik
perhatian dan semakin diminati oleh masyarakat. Oleh karena itu, penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengalaman merek terhadap loyalitas
merek melalui variabel mediasi persepsi kualitas dan kepercayaan merek pada
Aerostreet. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan
pengumpulan data melalui kuesioner, menggunakan teknik purposive sampling
melalui Google Forms dengan skala likert 5 poin. Responden pada penelitian ini
berjumlah 265 orang yang telah membeli produk dari merek Aerostreet setidaknya
dua kali dalam satu tahun terakhir. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan
SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman merek
berpengaruh terhadap loyalitas merek, persepsi kualitas, kepercayaan merek, serta
persepsi kualitas dan kepercayaan merek berpengaruh terhadap loyalitas merek.
Selain itu, persepsi kualitas dan kepercayaan merek terbukti memediasi hubungan
antara pengalaman merek dan loyalitas merek.