Kusuma, Puja (2025) PENGARUH SUASANA TOKO, CITRA MEREK DAN LOKASI TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN KAFE JOKOPI YOGYAKARTA. S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.

Text (Puja Kusuma)
Bab_0.pdf

File Pdf (845kB)
Text
Bab_1.pdf

File Pdf (615kB)
Text
Bab_2.pdf

File Pdf (696kB)
Text
Bab_3.pdf
Restricted to Registered users only

File Pdf (570kB)
Text
Bab_4.pdf
Restricted to Registered users only

File Pdf (752kB)
Text
Bab_5.pdf

File Pdf (5MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh suasana toko, citra merek, dan lokasi toko terhadap loyalitas pelanggan melalui keputusan pembelian pada pelanggan Kafe Jokopi Yogyakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan kausal. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 151 responden yang merupakan pelanggan aktif Kafe Jokopi yang berasal dari kalangan Generasi Z. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan pendekatan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) menggunakan aplikasi SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Citra merek, lokasi toko dan keputusan pembelian juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini memberikan implikasi bahwa manajemen kafe perlu memperhatikan pengalaman pelanggan secara menyeluruh untuk membangun loyalitas di tengah persaingan bisnis kedai kopi yang kompetitif.

Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: Suasana toko, Citra merek, Lokasi toko, Keputusan pembelian, Loyalitas pelanggan.
Subjects: Manajemen > Pemasaran
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen
Date Deposited: 06 Nov 2025 01:02
Last Modified: 06 Nov 2025 01:02
URI: https://repository.uajy.ac.id/id/eprint/35181

Actions (login required)

View Item
View Item