Kusuma, Puja (2025) PENGARUH SUASANA TOKO, CITRA MEREK DAN LOKASI TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN KAFE JOKOPI YOGYAKARTA. S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.
Bab_0.pdf
File Pdf (845kB)
Bab_1.pdf
File Pdf (615kB)
Bab_2.pdf
File Pdf (696kB)
Bab_3.pdf
Restricted to Registered users only
File Pdf (570kB)
Bab_4.pdf
Restricted to Registered users only
File Pdf (752kB)
Bab_5.pdf
File Pdf (5MB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh suasana toko, citra merek, dan lokasi toko terhadap loyalitas pelanggan melalui keputusan pembelian pada pelanggan Kafe Jokopi Yogyakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan kausal. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 151 responden yang merupakan pelanggan aktif Kafe Jokopi yang berasal dari kalangan Generasi Z. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan pendekatan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) menggunakan aplikasi SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Citra merek, lokasi toko dan keputusan pembelian juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini memberikan implikasi bahwa manajemen kafe perlu memperhatikan pengalaman pelanggan secara menyeluruh untuk membangun loyalitas di tengah persaingan bisnis kedai kopi yang kompetitif.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Suasana toko, Citra merek, Lokasi toko, Keputusan pembelian, Loyalitas pelanggan. |
| Subjects: | Manajemen > Pemasaran |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Manajemen |
| Date Deposited: | 06 Nov 2025 01:02 |
| Last Modified: | 06 Nov 2025 01:02 |
| URI: | https://repository.uajy.ac.id/id/eprint/35181 |
