Cahyadi, Valentino Gilbert (2025) PERANCANGAN SISTEM KASIR UNTUK MENGURANGI WAKTU TUNGGU TRANSAKSI PELANGGAN DI TOKO SEMI GROSIR SNACK DAN MINUMAN. S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.

Text (Valentino Gilbert Cahyadi)
210611200_Bab 0.pdf
Download (392kB)

Text
210611200_Bab 1.pdf
Download (796kB)

Text
210611200_Bab 2.pdf
Download (926kB)

Text
210611200_Bab 3.pdf
Restricted to Registered users only
Download (580kB)

Text
210611200_Bab 4.pdf
Restricted to Registered users only
Download (545kB)

Text
210611200_Bab 5.pdf
Restricted to Registered users only
Download (5MB)

Text
210611200_Bab 6.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)

Text
210611200_Bab 7.pdf
Restricted to Registered users only
Download (363kB)

Text
210611200_Lamp.pdf
Download (1MB)

Abstract

Toko semi grosir X merupakan salah satu UMKM yang bergerak di bidang
distribusi Fast Moving Consumer Goods (FMCG). Toko ini mengalami
permasalahan waktu tunggu yang diakibatkan oleh proses transaksi dan
pencatatan yang dilakukan secara manual. Proses manual berdampak pada
lamanya waktu pelayanan, kesalahan pada pengelolaan stok dan kesulitan dalam
memantau kondisi operasional toko. Permasalahan ini perlu diselesaikan dengan
merancang sistem transaksi yang dapat membantu mempercepat proses transaksi
dan meningkatkan efisiensi operasional toko.
Masalah waktu tunggu pelanggan disebabkan oleh proses transaksi yang harus
dilakukan oleh dua orang berbeda, yaitu proses pencatatan nota dan pengemasan
oleh karyawan kemudian pemberian harga dan perhitungan nota dilakukan
pemilik. Untuk menyelesaikan permasalahan tersebut, dilakukan perancangan
dan implementasi sistem kasir digital berbasis POS dengan bantuan vendor
menggunakan metode waterfall. Analisis kebutuhan (fungsional, informasional dan
fitur) dilakukan melalui observasi langsung dan wawancara dengan stakeholder,
kemudian dilakukan pemilihan aplikasi kasir menggunakan metode SMARTER
untuk menilai berbagai alternatif sistem berdasarkan kriteria. Selain itu, dilakukan
juga perhitungan Net Present Value untuk menilai kelayakan investasi sistem kasir
POS yang dipilih.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem kasir berbasis POS
mampu mengurangi waktu tunggu pelanggan sebesar 68% untuk pembelian ecer
dan 71% untuk pembelian grosir. Efektivitas sistem diperkuat hasil uji statistik
Mann-Whitney U yang menunjukkan perubahan signifikan pada waktu transaksi
sebelum dan sesudah implementasi. Dengan adanya sistem ini, Toko X dapat
beroperasi lebih efektif dan siap untuk menghadapi peningkatan volume transaksi
di masa depan.

Actions (login required)

View Item