Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pengetahuan produk dan citra
merek terhadap niat beli sepatu Adidas di kalangan suporter sepak bola di
Indonesia, dengan e-wom sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif dengan pengambilan data responden menngunakan
kuesioner dengan teknik purposive sampling dan pengukuran data berdasarkan
skala likert, sampel penelitian ini sebanyak 163 responden yang merupakan
suporter sepak bola dan pengguna sepatu Adidas. Data dianalisis menggunakan
metode PLS-SEM dengan bantuan software SmartPLS 3.0. Menurut hasil
penelitian ini pengetahuan produk berpengaruh secara signifikan terhadap niat beli.
E-wom juga terbukti memediasi pengetahuan produk terhadap niat beli secara
signifikan. Namun, citra merek tidak berpengaruh signifikan terhadap niat beli
maupun terhadap e-wom, sehingga mediasi e-wom pada hubungan tersebut juga
tidak signifikan. Sementara itu, e-wom secara langsung memengaruhi niat beli
secara signifikan. Temuan ini menunjukkan pentingnya pemanfaatan kekuatan e-
wom serta peningkatan pengetahuan produk dalam mendorong niat beli konsumen, khususnya di segmen suporter sepak bola