Peran Pengetahuan Produk menjadi semakin penting bagi perusahaan, terutama dalam industri fashion lokal, untuk meningkatkan Loyalitas Merek konsumen. Pada era digital yang dinamis saat ini, merek seperti Erigo perlu memperhatikan
bagaimana persepsi konsumen terhadap pengetahuan produk yang dimiliki dapat membentuk Citra Merek yang kuat dan berdampak pada loyalitas jangka panjang terhadap merek. Dalam konteks persaingan yang semakin kompetitif, pemahaman yang baik mengenai produk diyakini mampu meningkatkan kepercayaan dan
kedekatan emosional konsumen terhadap merek. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis pengaruh Pengetahuan Produk terhadap Loyalitas Merek dengan
Citra Merek sebagai variabel mediasi. Jumlah responden dalam penelitian ini
sebanyak 118 orang yang merupakan konsumen Erigo yang telah melakukan pembelian produk lebih dari dua kali. Teknik pengambilan sampel yang digunakan
adalah purposive sampling, dan data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner
Google Form dengan skala Likert 5 poin. Data yang terkumpul diolah
menggunakan perangkat lunak SPSS dengan metode analisis regresi dan uji
mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pengetahuan Produk berpengaruh
signifikan terhadap Citra Merek, dimana Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Merek, dan Pengetahuan Produk juga berpengaruh terhadap Loyalitas Merek. Selain itu, Citra Merek terbukti memediasi secara parsial (complementary mediation) pengaruh Pengetahuan Produk terhadap loyalitas merek. Penelitian ini bertujuan meningkatkan pemahaman konsumen terhadap
produk dalam membentuk citra merek yang positif dan meningkatkan loyalitas terhadap merek lokal yakni pada merek Erigo.