Pola kerja merupakan aspek penting dalam operasional suatu organisasi karena
mencakup bagaimana sistem tugas, komunikasi dan prosedur dijalankan untuk
mencapai efesiensi serta efektivitas kerja. Divisi marketing sebagai salah satu unit
kerja strategis di Kay Group Home Decor Yogyakarta memiliki peran penting
dalam memastikan proses pemasaran berjalan secara optimal, terkoordinasi dan
berkelanjutan. Melalui penelitian ini peneliti berupaya untuk menggali lebih dalam
mengenai penerapan pola kerja dalam divisi marketing. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data primer
diperoleh melalui observasi langsung, wawancara mendalam dengan karyawan
serta dokumentasi internal. Teknik pengambilan informan menggunakan metode
purposive. Hasil penelitian menunjukan bahwa sistem tugas di divisi marketing
dibagi ke dalam dua sub-divisi utama yaitu First Order dan Repeat Order yang
memiliki spesialisasi tugas masing-masing. Pembagian tugas dilakukan
berdasarkan kompetensi individu yang diukur melalui performa kerja dan
pengalaman serta dievaluasi menggunakan sistem Key Performance Indicator.
Dalam aspek komunikasi ditemukan bahwa pertukaran informasi antar divisi dan
antar anggota tim berjalan dengan lancar dengan dukungan media komunikasi
digital. Meskipun masih terdapat hambatan yang diatasi melalui evaluasi rutin.
Dalam unsur prosedur kerja alur kerja marketing berjalan sistematis dan adaptif
meskipun belum sepenuhnya terdokumentasi dalam bentuk SOP formal.
Koordinasi antar divisi juga telah dilakukan secara intensif namun masih
mengandalkan media informal seperti Whatsapp. Temuan penelitian ini
memperlihatkan bahwa pola kerja yang diterapkan oleh divisi marketing telah
mengacu pada prinsip profesionalitas dan fleksibilitas kerja yang adaptif. Kejelasan
sistem tugas, komunikasi yang terbuka serta koordinasi lintas fungsi yang
konsisten menjadi fondasi penting dalam menjaga kinerja divisi marketing.
Dengan demikian pola kerja yang diterapkan telah berkontribusi terhadap
keberlangsungan dan daya saing perusahaan di industri home decor. Temuan ini
juga menguatkan teori Robbins & Judge (2017) serta memperkuat hasil-hasil
penelitian terdahulu mengenai manajemen organisasi dan kinerja tim