Pesan teks melalui WhatsApp telah menjadi media populer yang digunakan
sebagai alat untuk berkomunikasi dalam organisasi atau perusahaan. Namun, tak jarang
dalam penggunaannya ditemukan miskomunikasi, umpan balik tidak langsung, sehingga
menghambat produktivitas dalam bekerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan
mengetahui pengaruh kualitas komunikasi melalui pesan teks WhatsApp terhadap
efektivitas kerja karyawan CV. VOBI IDN dengan menggunakan jenis penelitian
kuantitatif melalui metode survei. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner
online yang didistribusikan kepada 40 karyawan CV. VOBI IDN. Penelitian ini dianalisis
dengan teknik analisis regresi sederhana yang menunjukkan bahwa nilai koefisien
korelasi sebesar 0,522 yang tergolong sedang, nilai determinasi sebesar 27,2% dan nilai
signifikansi <0,05 yang membuktikan hipotesis penelitian, bahwa kualitas komunikasi
melalui WhatsApp memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas kerja
karyawan. Penelitian ini hanya berfokus pada perusahaan Multi Channel Network yang
menggunakan sistem komunikasi secara online melalui pesan teks media sosial
WhatsApp sehingga tidak dapat digeneralisasi untuk perusahaan lainnya dengan sistem
komunikasi dan media komunikasi yang berbeda. Diharapkan penelitian ini dapat digunakan sebagai acuan bagi peneliti selanjutnya untuk mengembangkan penelitian
dengan mempetimbangkan variabel-variabel dan skala pengukuran lainnya. Di samping
itu, melalui hasil penelitian ini dapat membantu perusahaan untuk mengetahui
identifikasi masalah yang ada dan menjadi acuan pertimbangan bagi perusahaan untuk menyusun standar penyampaian pesan dan tata cara memberikan umpan balik.