Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan penerapan experiential marketing
sebagai strategi komunikasi pemasaran pada Pertenunan Setia Cap Cili, sebuah usaha
pertenunan tradisional tertua di Gianyar, Bali. Di tengah tantangan modernisasi dan
persaingan industri tekstil, Pertenunan Setia Cap Cili berupaya mempertahankan nilai
budaya dan kualitas produknya dengan menciptakan pengalaman langsung bagi
konsumen melalui aktivitas Guided Gallery and Studio Tour serta Workshop: Ikat Hand-
weaving.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik
pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis
dilakukan menggunakan teori komunikasi pemasaran (Kotler dan Keller) serta Strategic
Experiential Modules (SEMs) dari Schmitt (1999), yang meliputi elemen sense, feel,
think, act, dan relate.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketing diterapkan secara
holistik oleh Pertenunan Setia Cap Cili untuk menciptakan keterlibatan emosional,
kognitif, dan budaya dengan konsumen. Aktivitas pemasaran berbasis pengalaman ini
tidak hanya meningkatkan pemahaman konsumen terhadap nilai produk, tetapi juga
membentuk brand image sebagai pelestari warisan budaya. Strategi ini diperkuat melalui
komunikasi langsung (personal selling) dan pemanfaatan media sosial yang konsisten
menyampaikan pesan merek. Penelitian ini menyimpulkan bahwa experiential marketing
mampu menjadi solusi efektif dalam memperkuat posisi brand tradisional di tengah pasar modern.