enelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menguji pengaruh
aktivitas pemasaran media sosial, loyalitas merek, dan kepercayaan merek pada
seabank. Total responden yang terlibat dalam penelitian ini adalah 274 responden,
namun hanya 273 responden yang memenuhi kriteria penelitian. Pengambilan
sampel dilakukan dengan metode purposive sampling menggunakan skala likert 5
poin, dan kuesioner disebarkan melalui platform Google Form di media sosial.
Analisis data n=27 dilakukan menggunakan alat SmartPLS 4 sedangkan analisis
data keseluruhan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan
software Smart Partial Least Square (SmartPLS). Setelah olah data dilakukan, hasil
menunjukkan bahwa variabel hiburan dan kustomisasi tidak berpengaruh signifikan
terhadap loyalitas merek sedangkan Variabel tren, interaksi dan iklan berpengaruh
signifikan terhadap loyalitas merek. Variabel hiburan, interaksi, iklan, kustomisasi
dan loyalitas merek berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan merek
sedangkan variable tren tidak berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan merek.
Kepercayaan merek sebagai mediasi antara hiburan,interaksi,iklan dan kustomisasi
terhadap loyalitas merek berpengaruh signifikan, sebaliknya kepercayaan merek
sebagai mediasi antara tren terhadap loyalitas merek tidak berpengaruh signifikan.