Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektif atau tidaknya
pengendalian biaya mutu pada PT Maesindo Indonesia, melalui analisa kenaikan /
penurunan biaya mutu untuk periode tahun 2006 – 2007. Pengendalian biaya mutu
dikatakan efektif apabila kenaikan biaya pengendalian lebih kecil daripada
penurunan biaya kegagalan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah
wawancara dan observasi.
Metode penelitian ini membandingkan antara kenaikan / penurunan biaya
pengendalian dengan kenaikan / penurunan biaya kegagalan. Untuk mengetahui
jumlah biaya pengendalian dan biaya kegagalan, terlebih dahulu akan dilakukan
identifikasi aktivitas – aktivitas mutu yang terjadi. Dari identifikasi tersebut
kemudian dikelompokkan dalam klasifikasi biaya mutu, yaitu: biaya pencegahan,
biaya penilaian, biaya kegagalan internal, dan biaya kegagalan eksternal. Analisis
yang dihasilkan dari penelitian ini adalah bahwa pengendalian terhadap biaya
mutu perusahaan belum efektif. Dapat ditarik kesimpulan bahwa kinerja
perusahaan atas pengendalian biaya mutu di PT Maesindo Indonesia belum
efektif.