Pelayanan publik yang efektif dan efisien merupakan salah satu
indikator keberhasilan pemerintahan dalam memberikan layanan kepada
masyarakat. Inovasi dalam pelayanan publik menjadi penting guna
meningkatkan kualitas layanan, salah satunya adalah melalui penerapan Night
Drive Thru di Kantor Pelayanan Pajak Daerah DIY di Kabupaten Sleman.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi asas kecepatan waktu
dalam pelayanan publik melalui inovasi Night Drive Thru, mengidentifikasi
kendala yang muncul dalam penerapannya, serta mengetahui pertimbangan
yang diambil oleh instansi dalam mengadopsi inovasi ini. Metode penelitian
yang digunakan adalah metode yuridis empiris dengan pendekatan kualitatif.
Data diperoleh melalui wawancara dengan pejabat terkait serta observasi
langsung di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi Night Drive
Thru berperan dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan pajak
kendaraan bermotor dengan mengurangi waktu antrean, mempercepat proses
administrasi, serta memberikan fleksibilitas waktu bagi wajib pajak. Kendala
yang dihadapi dalam implementasi inovasi ini meliputi keterbatasan sumber
daya manusia, hambatan teknis dalam sistem pembayaran berbasis daring, serta
tantangan dalam sosialisasi kepada masyarakat. Dengan adanya inovasi Night
Drive Thru, pelayanan publik di KPPD DIY di Kabupaten Sleman menjadi
lebih cepat dan efisien, sesuai dengan asas kecepatan waktu sebagaimana
diatur dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik. Diharapkan inovasi serupa dapat diterapkan di daerah lain guna
meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.