Penelitian ini menganalisis peran storytelling dalam membangun identitas hotel
lifestyle dengan studi kasus Porta by Ambarukmo Yogyakarta. Dengan menggunakan
pendekatan kualitatif deskriptif, data diperoleh melalui wawancara dengan manajemen
hotel, staf, dan tamu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa storytelling yang digunakan
bertujuan untuk memperkuat brand identity, menciptakan koneksi emosional, dan
membangun pengalaman lebih dari sekadar menginap. Upaya ini diterapkan melalui
media sosial, event, desain interior, dan interaksi langsung. Penyampaian narasi kepada
tamu baru mengalami tantangan sehingga penguatan storytelling di berbagai platform
direkomendasikan untuk meningkatkan pemahaman dan keterlibatan tamu.