Ketersediaan sekolah yang semakin banyak menjadikan persaingan antar
sekolah juga semakin ketat. Khususnya di Kota Serang, TKK BPK PENABUR Serang
menjadi salah satu sekolah yang bersaing dengan sekolah lainnya dalam mencari
peserta didik. Proses promosi menjadi salah satu strategi bagi sekolah dalam
memasarkan keunggulan serta keunikannya masing-masing. Melalui persaingan dan
realita tersebut, peneliti melakukan penelitian mengenai program promosi yang
dijalankan oleh TKK BPK PENABUR Serang, yaitu program Parent Referral. Adapun
metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif untuk mengetahui
implementasi media komunikasi Word of Mouth dalam mempromosikan TKK BPK
PENABUR Serang melalui pada program Parent Refferal. Kepala Sekolah serta dua
orang tua murid TKK BPK PENABUR Serang yang mengikuti program Parent Referral
menjadi narasumber dalam penelitian ini. Berdasarkan penelitian yang sudah
dilakukan, ditemukan bahwa program parent referral TKK BPK PENABUR Serang
mengimplementasikan media komunikasi word of mouth secara alami dalam
mempromosikan sekolah. Ditemukan juga bahwa program ini termasuk dalam bauran
komunikasi pemasaran terpadu, yaitu personal selling.