Perkembangan teknologi dan digitalisasi telah membawa perubahan signifikan dalam
berbagai sektor, termasuk industri hiburan dan penjualan tiket online. Artatix, sebagai
platform penyedia layanan online ticketing berbasis website di Yogyakarta, menghadapi
tantangan dalam menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan tiket secara daring.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang
diterapkan oleh Artatix dalam bisnis penjualan tiket online. Metode penelitian yang
digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan
melalui studi literatur, observasi platform digital Artatix, serta analisis konten media
sosial yang digunakan dalam strategi pemasaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Artatix menerapkan strategi komunikasi pemasaran berbasis digital dengan membangun
citra merek sebagai "teman" bagi konsumen melalui komunikasi yang autentik, interaktif,
dan berbasis pengalaman pelanggan. Penggunaan media sosial seperti TikTok,
Instagram, Facebook, dan X menjadi alat utama dalam meningkatkan kesadaran merek
dan mendorong keterlibatan pelanggan. Selain itu, Artatix mengoptimalkan desain
platform dengan mempertimbangkan aspek estetika dan fungsionalitas, serta
menerapkan strategi promosi berbasis data dengan menentukan waktu promosi yang
tepat (prime time) dan memanfaatkan momentum hari-hari besar untuk meningkatkan
penjualan. Strategi pemasaran juga melibatkan kolaborasi dengan penyelenggara acara
serta penggunaan iklan digital untuk memperluas jangkauan audiens. Secara
keseluruhan, strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan Artatix berfokus pada
penguatan citra merek, desain produk, dan pendekatan berbasis data dalam pemasaran
digital. Penerapan strategi ini terbukti efektif dalam meningkatkan visibilitas platform
dan menarik minat pelanggan dalam pembelian tiket secara online.