Tingginya minat untuk melanjutkan studi luar negeri membuat para siswa dan
mahasiswa mencari informasi beasiswa dan studi lanjut. Akan tetapi, beberapa instisusi
belum memanfaatkan media sosial untuk menyediakan informasi tersebut sehingga calon
mahasiswa tidak memiliki pengetahuan terkait informasi beasiswa dan studi lanjut ke luar
negeri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui motif dan kepuasan followers pada media
sosial Instagram. Objek dari penelitian ini adalah akun Instagram lembaga bimbingan luar
negeri, yaitu @schoters. Penelitian ini menggunakan teori Uses and Gratification milik
McQuaill, Blummer, dan Brown yang terdiri dari motif dan kepuasan berupa Pengawasan
(Surveillance), Identitas (Personal Identity), dan Integrasi dan Interaksi Sosial (Personal
Relationship). Penelitian ini menggunakan metode survei dengan mensurvei 100 orang
followers akun Instagram Schoters. Teknik analisis data menggunakan deskriptif statistik dan
uji Kolmogorov-Smirnov. Hasil penelitian menunjukkan bahwa H1 diterima, yaitu terdapat
kesenjangan antara motif dan kepuasan yang diperoleh followers. Kesenjangan yang tidak
memenuhi kepuasan followers terdapat pada pada indikator pengawasan (surveillance) dan
identitas (personal identity), sedangkan indikator integrasi dan interaksi sosial (personal
relationship) berhasil memenuhi harapan followers.