Tingkat perputaran karyawan yang tinggi menjadi tantangan utama bagi perusahaan
outsourcing, terutama dengan dominasi Generasi Z yang inovatif namun memiliki
orientasi karier yang fleksibel. Tingkat perputaran karyawan meningkatkan biaya
operasional dan menurunkan produktivitas, menjadikan retensi karyawan sebagai
isu strategis. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pengembangan karier
dan persahabatan di tempat kerja terhadap niat untuk tetap bekerja, dengan
kepuasan kerja sebagai variabel pemediasi, pada karyawan Generasi Z yang bekerja
di perusahaan outsourcing.
Data dikumpulkan melalui kuesioner daring menggunakan metode purposive
sampling dari 180 responden yang merupakan karyawan perusahaan outsourcing.
Dengan pendekatan kuantitatif cross-sectional, analisis Partial Least Squares
Structural Equation Modeling (PLS-SEM) mengungkapkan: (a) pengembangan
karier berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja dan niat untuk tetap
bekerja; (b) persahabatan di tempat kerja meningkatkan kepuasan kerja; dan (c)
kepuasan kerja memediasi hubungan antara pengembangan karier serta
persahabatan di tempat kerja dengan niat untuk tetap bekerja.
Hasil ini menyoroti pentingnya program pengembangan karier yang jelas dan
lingkungan kerja yang mendukung hubungan interpersonal. Penelitian ini
menambah literatur terkait retensi karyawan Gen Z dalam perusahaan outsourcing
dengan memperkenalkan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Penelitian
lanjutan disarankan untuk mengeksplorasi populasi di industri atau wilayah lain guna memperluas temuan ini.