Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand ambassador, sosial
media marketing, dan E-WOM terhadap keputusan pembelian produk snack Tos
Tos dengan mempertimbangkan brand image sebagai variabel mediasi. Metode
yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan teknik
pengumpulan data menggunakan google form. Sebanyak 264 responden
dikumpulkan menggunakan metode purposive sampling. Kriteria responden yang
ditetapkan yaitu berada di generasi milenial dan Gen Z, mengetahui NCT Dream
menjadi brand ambassador snack Tos Tos, dan pernah membeli snack Tos Tos
minimal 3 bulan terakhir. Penelitian ini menggunakan alat analisis statistik
SmartPLS untuk mengolah data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand
ambassador dan sosial media marketing berpengaruh positif dan signifikan
terhadap brand image; E-WOM berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap
brand image; brand image berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap
keputusan pembelian; brand ambassador, sosial media marketing, dan E-WOM
berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan pembelian dengan
brand image sebagai variabel mediasi; brand ambassador berpengaruh positif
tetapi tidak signifikan terhadap keputusan pembelian; serta sosial media marketing
dan E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.