Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif untuk menguji pengaruh
Mengukuhkan Loyalitas Merek: Peran Sentral Kesadaran, Persepsi Kualitas, Dan
Kepercayaan (Studi Pada Fore Coffee). Total keseluruhan responden dalam penelitian
ini sebanyak 216 responden, namun hanya 202 responden yang berhasil memenuhi
kriteria penelitian. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode
purposive sampling menggunakan skala likert 5 poin dengan menggunakan platform
Google Form sebagai media kuesioner yang selanjutnya disebarkan melalui sosial
media. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM)
dengan menggunakan Software Partial Least Square (Smart PLS). Hasil yang
diperoleh adalah persepsi kualitas merek tidak berpengaruh signifikan terhadap
loyalitas merek, namun persepsi kualitas merek berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepercayaan merek. Kesadaran merek berpengaruh positif dan signifikan
terhadap loyalitas merek dan kepercayaan merek. Pada hasil uji mediasi, kepercayaan
merek mampu memediasi persepsi kualitas merek terhadap loyalitas pelanggan secara
positif dan signifikan, dengan jenis mediasi Indirect- only Mediation. Kepercayaan merek mampu memediasi variabel kesadaran merek terhadap loyalitas merek, dengan
jenis mediasi berupa Complementary Mediation.