Penelitian ini bertujuan untuk mengentahui pengaruh kualitas layanan dan
experiential marketing terhadap niat berkunjung kembali yang dimediasi oleh citra
merek pada Restoran Sate Ratu Yogyakarta. Proses penyebaran kuesioner
menggunakan Google Form dengan jumlah responden yang terkumpul sebanyak
280, namun hanya 249 responden yang sesuai dengan kriteria. Analisis data yang
digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode Structural Equation
Modelling Partial Least Square (SEM-PLS), dengan menggunakan aplikasi
perangkat lunak SmartPLS 3.2.9. Hasil penelitian menunjukan bahwa semua
hipotesis dalam penelitian ini diterima, dengan kualitas layanan, experiential
marketing dan citra merek memainkan peran penting dalam mempengaruhi niat
berkunjung kembali konsumen.