Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dari Kepercayaan
Informasi, Akurasi Informasi dan Desain Aplikasi terhadap Loyalitas Belanja
Online serta Kepuasan Pengguna sebagai variabel mediasi nya. Objek dalam
penelitian ini adalah pengguna platform berbelanja online Shopee di Indonesia
dengan total responden sebanyak 176 responden, namun hanya 166 responden
yang memenuhi kriteria dan menjadi sumber data untuk penelitian. Pengambilan
sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling dengan skala Likert 5 poin,
yang disebarkan secara online dalam bentuk kuesioner online menggunakan
Google Forms. Penelitian ini menggunakan metode Structural Equation
Modeling (SEM) dalam menganalisis data berbasis Partial Least Square (PLS)
dengan bantuan software SmartPLS. Berdasarkan penelitian ini didapati yang
pertama, bahwa Pertama Kepercayaan Informasi tidak berpengaruh positif dan
tidak signifikan terhadap Loyalitas Belanja Online, Kedua, Kepercayaan
Informasi berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pengguna, Ketiga, Akurasi
Informasi berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pengguna, Ke empat, Desain
Aplikasi Berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pengguna, Kelima, Kepuasan
Pengguna berpengaruh positif sebagai variabel mediasi antara Kepercayaan
Informasi, Akurasi Informasi dan Desain Aplikasi Terhadap Loyalitas Belanja Online.