Penelitian ini melakukan penilaian kebijakan program SIBAKUL dan program
pelatihan e-commerce oleh UMKM di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY). Penilaian
dilakukan menggunakan skala likert untuk melihat respom UMKM terhadap program-program
tersebut. Selain itu penelitian ini juga menganalisis harapan UMKM terhadap program e-
commerce yang telah dan sementara dilaksanakan oleh Dinas Koperasi dan UMKM DIY.
Analisis harapan UMKM ini menggunakan metode open – coding dengan software QDA
Miner Lite. Data harapan yang dikumpulkan selanjutnya akan dianalisis dan dikodekan ke
dalam beberapa kode harapan.
Terdapat 59 harapan UMKM yang dikategorikan berdasarkan kode yang sama. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa terdapat tiga harapan terbesar dari UMKM DIY terhadap
pemerintah. Tiga harapan tersebut adalah pemerintah mengadakan program pendampingan dan
pelatihan, pemerintah memberikan support pemasaran, serta pemerintah memberikan support
pendanaan. Saat membandingkan harapan UMKM dan program pemerintah yang sedang
berjalan, beberapa harapan telah dilaksanakan namun tidak diketahui oleh UMKM tersebut.
Maka dari itu sosialisasi program pemerintah belum menjangkau seluruh UMKM sehingga
pemerintah perlu mengupayakan sosialisasi dengan cakupan area yang lebih luas.