Industri asuransi di Indonesia menunjukkan potensi yang besar namun masih memiliki
penetrasi yang relatif rendah. Peran asuransi sebagai alat mitigasi risiko menjadi penting,
terutama di tengah ketidakpastian ekonomi dan kesehatan. Oleh karena itu, memahami faktor-
faktor yang memengaruhi keputusan pembelian polis asuransi menjadi penting. Penelitian ini
bertujuan untuk mengeksplorasi peran persepsi risiko, pengetahuan finansial, dan kepercayaan
terhadap penyedia asuransi dalam keputusan pembelian polis asuransi di Indonesia.
Persepsi risiko diidentifikasi sebagai variabel independen utama dalam penelitian ini, yang
berdampak pada keputusan pembelian polis asuransi. Selanjutnya, pengetahuan finansial
diidentifikasi sebagai variabel mediasi, yang mungkin memengaruhi bagaimana individu
mempersepsikan risiko dan membuat keputusan tentang pembelian polis asuransi.
Kepercayaan terhadap penyedia asuransi dikenali sebagai variabel moderasi, yang juga dapat
memengaruhi persepsi risiko dan keputusan untuk membeli polis asuransi.
Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode campuran (mixed method),
yang menggabungkan pendekatan kualitatif dan kuantitatif. Data kualitatif diperoleh melalui
wawancara mendalam dengan konsumen asuransi serta agen asuransi, sedangkan data
kuantitatif diperoleh melalui survei kepada sejumlah konsumen asuransi di Indonesia. Metode
Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) digunakan untuk menguji
hipotesis dan mengidentifikasi hubungan antara persepsi risiko, pengetahuan finansial, dan
kepercayaan terhadap penyedia asuransi memengaruhi keputusan pembelian polis asuransi.
Temuan kunci mengungkapkan bahwa persepsi risiko berpengaruh positif terhadap
pengetahuan keuangan dan, pada gilirannya, pembelian polis, dengan pengetahuan keuangan
sepenuhnya memediasi hubungan ini. Kepercayaan pada penyedia asuransi memoderasi
koneksi antara persepsi risiko dan keputusan pembelian, kesimpulan yang didukung oleh
Diskusi Kelompok Fokus (FGD). Temuan ini dapat menginformasikan strategi para penyedia
asuransi dan membimbing regulator dalam merancang kebijakan yang mendorong
pertumbuhan asuransi di Indonesia, sambil juga berkontribusi pada literatur keuangan perilaku.