Komunikasi internal menjadi aspek terpenting dalam mempererat hubungan karyawan,
khususnya saat menghadapi krisis. Penelitian ini akan mengkaji dinamika komunikasi internal
dalam hubungan karyawan dan kepercayaan karyawan saat pandemi COVID-19. Penelitian
ini akan menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Penelitian ini akan
didasarkan pada wawancara semi terstruktur dengan 10 informan (departemen sumber daya
manusia) dari empat industri yang paling terkena dampak pandemi COVID-19, yaitu sektor
perjalanan, hotel, makanan dan minuman, dan ritel. Penyususnan panduan wawancara akan
didasarkan pada konsep komunikasi internal, hubungan karyawan, dan kepercayaan
karyawan. Informan yang bersedia secara suka rela untuk menjadi narasumber dalam
penelitian ini akan diwawancarai. Sebelum wawancara dilakukan, peneliti akan menjelaskan
tujuan penelitian, membacakan lembar persetujuan menjadi informan, dan meminta ijin untuk
merekam wawancara tersebut. Hasil wawancara akan ditranskrip dan kemudian akan dikode.
Hasil pengkodean data tersebut akan dikategorikan ke dalam beberapa tema. Hasil penelitian
ini kemudian akan dianalisis secara induktif untuk dapat memahami secara mendalam arti
dari temuan penelitian ini.