Masalah sumber daya manusia merupakan isu penting bagi setiap perusahaan untuk
dapat bertahan dan berkembang dalam menghadapi persaingan dan perubahan di dunia industri
pelatihan dan pariwisata. Daya saing perusahaan tidak bisa lagi hanya mengandalkan aset
berupa modal yang dimiliki sebab modal bukan lagi kekuatan daya saing yang utama.
Perusahaan yang berorientasi ke depan akan senantiasa memperhatikan pembinaan sumber
daya manusia yang menjadi aset penting perusahaan dalam melaksanakan program-program
untuk merealisasikan tujuan dan mencapai visi misi perusahaan, meningkatkan daya saing
perusahaan dan memperbaiki produktivitas. Selama 22 tahun, perusahaan Jogja Tourism
Training Center (JTTC) Yogyakarta masih berhasil bertahan dan menjadi salah satu ikon
industri bidang pelatihan, pariwisata dan Event Organizer (EO) di Yogyakarta. Peneliti melihat
perkembangan dan keberhasilan tersebut sebagai indikasi yang menunjukkan kemampuan
perusahaan itu dalam mengelola sumber daya manusia yang dimilikinya. Oleh karena itu,
melalui penelitian ini peneliti mencoba untuk menggali informasi bagaimana perusahaan Jogja
Tourism Training Center (JTTC) Yogyakarta menjalankan penerapan fungsi manajemen
sumber daya manusia (MSDM). Jika mempertimbangkan fokus penelitian tersebut, jenis
penelitian ini lebih cocok menggunakan pendekatan kualitatif selain itu studi ini berfokus pada
esensi dari pengalaman individu tersebut sehingga penelitian ini akan bersifat deskriptif. Jenis
data yang peneliti gunakan adalah data primer dan data sekunder yang didapatkan dari hasil
wawancara serta dokumentasi. Peneliti menggunakan teknik purposive sampling untuk
mendapatkan informan yang sesuai dengan kriteria. Penelitian ini mempelajari pengalaman
partisipan dari sudut pandang mereka sendiri, dan mengeksplorasi bagaimana mereka
menafsirkan pengalaman tersebut. Terdapat 6 fungsi utama terkait dengan Manajemen Sumber
Daya Manusia yang ditemukan dalam penelitian ini. 6 fungsi tersebut adalah Pengadaan
Tenaga Kerja, Pengembangan Karyawan, Pengembangan Karier, Penilaian Prestasi Kerja,
Kompensasi, Keselamatan & Kesehatan Kerja. . Berdasarkan temuan yang diperoleh peneliti
menemukan pada proses pengadaan tenaga kerja dilakukan dengan cara HRD membuat dan
menentukan syarat umum serta mulai melakukan perencanaan perekrutan dan seleksi,
kemudian pengembangan karyawan dilakukan dengan cara memberikan pelatihan untuk
meningkatkan kemampuan, pengetahuan dan keterampilan, selanjutnya adalah pengembangan
karir dilakukan dengan cara memberikan peluang kepada setiap karyawan yang memiliki
potensi untuk naik ke jenjang yang lebih tinggi serta melihat dari tingkat jabatan, pengalaman
kerja, pendidikan, performa & pencapaian dan waktu, kemudian penilaian prestasi kerja
dilakukan dengan cara melakukan evaluasi kinerja melalui key performance indikator (KPI)
dan menyelaraskan sesuai dengan visi misi perusahaan JTTC, selanjutnya kompensasi yang
diterima oleh setiap karyawan JTTC terbagi menjadi 2 yang pertama kompensasi langsung
dalam bentuk gaji pokok, tunjangan dan bonus, sedangkan kompensasi tidak langsung dalam
bentuk fasilitas kesehatan & kesejahteraan, pengembangan karir & pendidikan, selanjutnya
keselamatan & kesehatan kerja dilakukan oleh perusahaan dengan cara menyediakan
lingkungan kerja yang aman dan memberikan program kesehatan kerja kepada setiap karyawan
JTTC seperti cek kesehatan, penyuluhan kesehatan, konseling & dukungan mental, kotak P3K
dan tanda peringatan & rambu keselamatan. Melalui dari temuan yang diperoleh peneliti dalam
skripsi ini peneliti melihat bahwa penerapan fungsi MSDM yang dilakukan oleh divisi HRD
telah diterapkan sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang telah dibuat oleh perusahaan
JTTC.