Teori Beban Kognitif (Cognitive Load Theory/CLT) menjelaskan
keterbatasan memori kerja manusia dalam memproses informasi dan pentingnya
memori jangka panjang untuk menyimpan informasi secara efektif. Dalam desain
UI/UX, teori ini diterapkan dengan menyajikan informasi secara bertahap dan
menggunakan elemen visual yang tepat untuk mengurangi beban kognitif.
Pendekatan ini bertujuan membantu pengguna memproses informasi dengan lebih
efisien dan menciptakan pengalaman yang intuitif.
Penelitian ini menggunakan metode User Centered Design (UCD)
berdasarkan prinsip CLT untuk merancang aplikasi hospital reservation ramah
lansia. Prosesnya meliputi empat tahap: Understand Context of Use, Specify User
Requirements, Design Solution dan Evaluate Against Requirements. Data
dikumpulkan melalui kuesioner Google Form dan wawancara, sementara desain
antarmuka dibuat dengan Figma dan Canva, lalu diuji menggunakan kuesioner
UEQ dan juga perhitungan Success Rate, ORE serta TBE.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi "PedRes" mampu
mempermudah proses reservasi rumah sakit, terutama bagi pengguna lansia.
Pengujian aspek satisfaction menggunakan metode UEQ mencatat skor "Excellent"
pada ketepatan (dependability). Sementara itu, pengujian aspek learnability
menunjukkan bahwa semua kelompok usia dapat menyelesaikan skenario dengan
baik. Hal ini menunjukkan bahwa desain aplikasi dirancang untuk mendukung
kebutuhan pengguna, khususnya lansia yang kerap menghadapi kendala kognitif.