Aplikasi X merupakan identitas baru dari Twitter, aplikasi tersebut adalah sebuah media sosial
yang tidak hanya berfokus sebagai microbloging sosial. Aplikasi X mengalami perubahan
identitas sehingga mempengaruhi Pengalaman pengguna. Pengalaman pengguna memiliki
peran penting untuk melihat intensitas interaksi pengguna dengan aplikasi. Tujuan penelitian
ini adalah untuk menganalisis intensitas pengalaman pengguna dan untuk mengetahui faktor
apa saja yang mempengaruhi pengalaman pengguna ketika berinteraksi dengan aplikasi X
saat terjadi rebranding. Penelitian ini dilakukan dengan metode UX Curve, metode ini meliputi
5 aspek, yaitu General UX, Attraciveness, Easy of Use, Utility dan Degree of Usage. Penelitian
ini melibatkan 20 partisipan. Seluruh partisipan akan mengambarkan kesan yang dirasakan
dari awal hingga akhir menggunakan aplikasi X. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
intensitas pengalaman pengguna berubah seiring waktu ke waktu mengarah kepada kesan
positif. Hasil data kurva menunjukkan kelima aspek UX Curve yaitu, General UX,
Attractiveness, Utility, Easy of use, dan Degree of Usage menghasilkan kurva kategori
improving atau peningkatan. Dari kelima aspek UX Curve, terdapat 3 kurva yang mendominasi
jumlah peningkatan, yaitu Pada aspek General UX, Easy of Use, dan Attractiveness.