Hantara, Yobo Aji (2025) ANALISIS KUALITAS WEBSITE HARIAN JOGJA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS. S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA.
Text (Yobo Aji Hantara)
201710776(0).pdf
File Pdf (340kB)
Text
201710776(1).pdf
File Pdf (635kB)
Text
201710776(2).pdf
File Pdf (675kB)
Text
201710776(3).pdf
Restricted to Registered users only
File Pdf (690kB)
Text
201710776(4).pdf
Restricted to Registered users only
File Pdf (832kB)
Text
201710776(5).pdf
Restricted to Registered users only
File Pdf (1MB)
Abstract
Website menjadi media utama dalam menyediakan layanan informasi dan membangun
hubungan dengan pengguna di era digital. Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas website Harian
Jogja terhadap kepuasan pengguna menggunakan model WebQual 4.0. Hasil menunjukkan bahwa
Usability dan Service Interaction Quality berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan
Information Quality tidak signifikan. Rata-rata kesenjangan kualitas adalah -0,55, dengan gap terbesar
pada Service Interaction Quality. Importance-Performance Analysis (IPA) mengidentifikasi atribut prioritas
perbaikan, seperti kemudahan operasional dan ruang komunitas, untuk meningkatkan kepuasan
pengguna.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Website, Kepuasan Pengguna, WebQual 4.0, Importance-Performance Analysis (IPA). |
| Subjects: | Sistem Informasi |
| Divisions: | Fakultas Teknologi Industri > Sistem Informasi |
| Date Deposited: | 26 Feb 2025 02:05 |
| Last Modified: | 26 Feb 2025 02:05 |
| URI: | https://repository.uajy.ac.id/id/eprint/33514 |
Actions (login required)
- View Item
