Kuliah Kerja Nyata (KKN) adalah salah satu program wajib yang dilaksanakan
oleh Universitas Atma Jaya Yogyakarta (UAJY). Seiring berjalannya waktu, kegiatan
KKN ini membutuhkan media yang menjadi pusat informasi dan membantu teknis
pelaksanaan program tersebut. Menanggpai hal tersebut, UAJY telah membuat website
sistem informasi KKN untuk membantu pelaksanaan KKN mereka. Meskipun begitu,
mahasiswa UAJY menghadapi hambatan dalam hal pengalaman pengguna website
KKN yang mereka gunakan. Hal tersebut tampak berdasarkan hasil survei usability
menggunakan User Experience Questionnaire Short (UEQ-S), website KKN UAJY
memperoleh nilai rata-rata -0,81, dengan skala kualitas pragmatis sebesar -0,44 dan
skala kualitas hedonis sebesar -1,18, yang dikategorikan sebagai Bad. Hasil ini
menunjukkan bahwa pengalaman pengguna pada website tersebut kurang memuaskan,
sehingga pengguna merasa kurang terbantu dalam melaksanakan kegiatan KKN.
Oleh karena itu, dilakukan perancangan ulang website KKN UAJY
menggunakan metode User Centered Design (UCD). Proses perancangan melibatkan
beberapa tahapan, yaitu memahami konteks penggunaan, menetapkan kebutuhan
pengguna, merancang solusi, mengevaluasi solusi terhadap kebutuhan, implementasi
frontend, dan pengujian ulang usability menggunakan UEQ-S terhadap desain baru.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan peningkatan signifikan dalam usability
website. Penilaian ulang menggunakan UEQ-S pada desain baru menghasilkan nilai
rata-rata sebesar 1,929, yang masuk dalam kategori Excellent, dengan skala kualitas
hedonis sebesar 1,967 dan skala kualitas pragmatis sebesar 1,892. Hasil ini
menunjukkan bahwa perancangan ulang telah berhasil meningkatkan pengalaman
pengguna dalam hal penggunaan website KKN UAJY.