Metode pemesanan tiket bioskop secara digital telah menjadi pilihan umum
bagi masyarakat dengan kesederhanaan proses dan kemudahan yang diberikan.
Telah tersedia berbagai macam aplikasi yang dapat masyarakat gunakan seperti
M.Tix, Tix.Id, dan CGV Cinemas Indonesia. Pengujian aplikasi M.Tix
menggunakan user experience questionnaire (UEQ) menunjukan performa yang
kurang baik dan membutuhkan banyak peningkatan untuk dapat memberikan
pengalaman terbaik bagi pengguna. Kekurangan tersebut memberikan peluang
untuk merancang aplikasi pemesanan tiket bioskop yang lebih baik.
Perancangan eksperimen ini menggunakan lima fase metode Design
Thinking dengan penilaian terhadap enam aspek UEQ. Lima fase Design Thinking
yaitu, problem definiton and redefinition, need finding and sythesis, ideation,
prototype, dan testing. Enam aspek yang dinilai berupa, Attractiveness, Perspicuity,
Efficiency, dependabillity, Stimulation, dan Novelty. Eksperimen ini akan menguji
performa user experience M.Tix, Tix.Id, dan CGV Cinemas Indonesia dengan
metode UEQ yang akan dibandingkan dengan hasil final rancangan antarmuka
aplikasi. Perbandingan ini yang akan menentukan apakah eskperimen ini dianggap
berhasil atau tidak.
Eksperimen ini menghasilkan satu buah prototipe aplikasi pemesanan tiket
bioskop yang berhasil memberikan skor terbaik pada keenam aspek UEQ saat dibandingkan dengan aplikasi M.Tix, Tix.Id, dan CGV Cinemas Indonesia.
Eksperimen dengan metode Design Thinking ini terbukti berhasil memberikan
rancangan prototipe yang dapat memberikan pengalaman terbaik bagi
penggunanya. Ke-lima aspek UEQ berhasil masuk dalam kategori excellent yaitu
pada aspek Attractiveness, Perspicuity, Efficiency, dependablity, dan Stimulation.
Dan satu aspek masuk dalam kategori good yaitu aspek Novelty.