Perkembangan teknologi menjamah ke berbagai sektor termasuk sektor medis.
Penggunaan teknologi sebagai penyebaran informasi melalui website merupakan salah
satu pendukung dalam penyebaran informasi. Rumah Sakit Umum Daerah DOK II
Papua merupakan salah satu instansi pemerintah daerah dalam pelayanan kesehatan
yang juga menggunakan peranan dari teknologi. Salah satu peranan teknologi yang
digunakan adalah website rsud.papua.go.id/ sebagai media informasi. Namun pada
kenyataannya website rsud.papua.go.id/ masih memiliki informasi yang tidak sesuai
sehingga dirasa akan mengganggu kenyamanan dan pengalaman pengguna dalam
mendapat informasi-informasi terkait RSUD DOK II Jayapura. Oleh karena itu dibuat
rancangan User Interface yang sesuai dengan kebutuhan.
Pada penelitian ini dilakukan dengan metode Design Thinking dan System
Usability Scale agar mendapatkan User Interface yang sesuai dengan kepuasan
pengguna dengan tahapan yang mendalam dengan penggalian kebutuhan dari
pengguna. Penggalian kebutuhan pengguna dihasilkan menjadi ide-ide dalam
pembuatan prototype website. Pengujian kepuasan pengguna menggunakan metode
System Usability Scale dilakukan sebanyak dua kali agar didapatkan hasil
perbandingan website sebelum dan sesudah diperbaharui.
Dengan metode pengujian menggunakan metode System Usability Scale
didapatkan hasil pengukuran yang meningkat yaitu dari nilai skor SUS 31,19 dengan
adjective rating awful menjadi 72,93 dengan adjective rating good sehingga penelitian
ini dapat meningkatkan kualitas User Experience. Pembaharuan design website
tersebut menghasilkan peningkatan skor yang mengindikasikan pembaharuaan
menghasilkan desain website yang lebih informatif, intuitif dan ramah pengguna.