Dengan pesatnya perkembangan teknologi, gereja sebagai lembaga
keagamaan menghadapi tantangan dalam menyampaikan informasi yang sesuai
kepada jemaatnya. GPIB Immanuel Bung Karno di Mataram mengalami kendala
serupa, berdasarkan survei pengujian usability menggunakan system usability scale
mendapatkan skor sebesar (23,5/100) dengan grade scale F, menunjukkan bahwa
website tersebut tidak memenuhi standar yang dapat diterima. Permasalahan ini
menyebabkan sering terjadinya kesalahan informasi antara pelayan dan jemaat.
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode user centered design
untuk merancang ulang tampilan website GPIB Immanuel Bung Karno. Proses
perancangan ulang melibatkan beberapa tahap, yaitu understand context of use,
specify user requirements, design solution, evaluate against requirements,
implementasi frontend, serta pengujian usability menggunakan system usability
scale untuk design baru.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan peningkatan yang signifikan dalam
usability website. Pengujian menggunakan system usability scale menghasilkan
skor (83,5/100) dengan grade scale B. Hasil ini menunjukkan bahwa rancangan
design baru telah memenuhi standar usability yang baik dan diterima oleh
pengguna, sehingga mempermudah menyesuaikan kebutuhan pengguna. Penelitian
ini diharapkan dapat mempermudah pelayan gereja dalam mengelola dan
memberikan informasi kegiatan serta pelayanan yang sesuai kepada jemaatnya.