Toko Maman Elektronik, sebuah usaha grosir yang menjual berbagai
sparepart elektronik, sebelumnya hanya melayani penjualan di toko fisik dan
melalui layanan keliling di Pulau Jawa. Hal ini menyebabkan pembeli harus
menanggung biaya tambahan untuk mendapatkan barang. Untuk mengatasi
masalah ini dan memperluas jangkauan pasar, toko tersebut merancang UI/UX e�commerce berbasis website.
Dalam proses pengembangan website ini, digunakan beberapa alat seperti
Balsamiq untuk wireframe, Figma untuk prototipe, dan Draw.io untuk membuat
flowchart. Metode User-Centered Design (UCD) diterapkan untuk memastikan
bahwa kebutuhan dan kenyamanan pengguna menjadi fokus utama dalam desain.
Hasilnya, prototipe yang dihasilkan mendapatkan penilaian sangat baik dalam
pengujian kegunaan, dengan tingkat pembelajaran dan memorabilitas tinggi, serta
tingkat kesalahan yang sangat rendah.
Penilaian kepuasan menunjukkan bahwa pengguna memiliki tingkat
kepuasan sebesar 88,25%, sementara admin mencapai 86,25%, keduanya termasuk
dalam skala nilai A. Tingkat efisiensi pelanggan sebesar 0,09502 goals/sec lebih
kecil dari expert yaitu sebesar 0,1008 goals/sec, sedangkan efisiensi admin sebesar
0,1581 goals/sec dan lebih kecil dari expert yaitu sebesar 0,1843 goals/sec,
keduanya termasuk dalam kategori efisien., desain UI/UX e-commerce ini dinilai
sangat berhasil. Hasil ini menunjukkan bahwa inisiatif digitalisasi ini dapat
meningkatkan pengalaman berbelanja bagi pelanggan Toko Maman Elektronik dan
membantu toko dalam mengoptimalkan operasionalnya.