Terbentuknya megatrend pariwisata paska pandemik Covid-19, memberikan
pengaruh terhadap pengembangan teknologi pada sektor pariwisata ke arah
pariwisata elektronik (e-tourism) dan mengubah kebiasaan masyarakat dalam
berwisata. Pengembangan pariwisata di Kota Medan telah didukung melalui
keberadaan teknologi sistem informasi pariwisata, namun sistem informasi belum
dapat memberikan layanan rekomendasi pariwisata secara personal kepada
wisatawan atau pengguna. Selain itu, pengaruh dari megatrend pariwisata yaitu
“Always in Doubt” membuat wisatawan melihat rating dan review dari destinasi
wisata yang hendak dikunjungi.
Permasalahan tersebut dapat diatasi dengan melakukan peningkatan layanan
sistem informasi pariwisata. Salah satu bentuk peningkatan layanan yaitu dengan
membangun aplikasi e-tourism untuk pariwisata Kota Medan yang menerapkan
sistem rekomendasi dengan metode Item-Based Collaborative Filtering. Aplikasi
ini digunakan sebagai pengelola data administrasi kebutuhan wisata Kota Medan.
Selain itu, pengembangan sistem ini juga menyediakan API yang dapat mendukung
interaksi antara wisatawan dengan destinasi tujuan wisata. Sistem ini juga
dikembangkan dapat melakukan pengelolaan administrasi tiket yang berkaitan
dengan tujuan wisata.
Berdasarkan hasil pengujian, disimpulkan bahwa sistem administrator
berhasil melakukan pengelolaan data destinasi pariwisata Kota Medan. Pengguna
sebagai admin dapat menemukan destinasi wisata berdasarkan kategori dan dapat
mengelola data kebutuhan destinasi wisata. Sistem ini juga berhasil dikembangkan
untuk dapat melakukan pengelolaan tiket yang berkaitan dengan tujuan wisata.
Aplikasi pada penelitian ini diharapkan dapat memberikan kemudahan kepada
admin dalam melakukan pengelolaan administrasi tujuan wisata di Kota Medan.