PT Mandiri Jogja Internasional (MJOINT) adalah perusahaan yang memproduksi
dan menjual tas, alas kaki, aksesoris, hingga cenderamata. Bahan utama semua
produk dari kulit sapi. Dalam sebulan kapasitas produksi yang dimiliki sebesar
3000 produk. Selama proses produksi berjalan perusahaan kerap kali mendapat
persoalan muncul produk cacat. Kendati demikian, tidak ada penanganan khusus
yang diberikan perusahaan terhadap permasalahan kecuali menambah biaya
untuk menutupi kerugian bahan.
Ada empat jenis cacat, cacat jahit lurus 61,07%, jahitan tidak kuat 17,18%, emboss
kurang jelas 12,98%, lem tidak rapi 8,78%. Diagram sebab-akibat menguraikan
setiap masalah sampai menemukan akar penyebab masalah. Akar masalah terdiri
dari 4 aspek, man, machine, method, material. Keempat aspek tadi akan dianalisis
lebih lanjut menggunakan kaizen 5W+1H. Dari hasil diskusi bersama para
stakeholder setuju menggunakan metode kaizen 5W+1H. Kaizen membantu
dalam merincikan setiap poin dalam bentuk pertanyaan dan jawaban.
Implementasi dilakukan selama 16 hari kerja. Usai implementasi besar persentase
berkurang cacat jahit tidak lurus 73,39%, jahit tidak kuat 17,74%, embos kurang
jelas 4,03%, lem tidak rapi 4,84%. Melalui peta kendali p-chart menunjukkan
bahwa jumlah cacat dalam kondisi terkendali.