Pemanfaatan kecerdasan buatan di sektor pendidikan telah meningkat secara bertahap,
termasuk ChatGPT yang dikembangkan oleh Open AI. Motivasi berperan vital dalam
mempengaruhi hasil belajar siswa, semakin tinggi motivasi belajar maka akan lebih
maksimal juga hasil yang diperoleh. User experience juga mempertimbangkan faktor�faktor seperti kemudahan pengguna dan kepuasan pengguna, yang mana itu membuat
user experience sangat penting bagi pengembangan suatu produk maupun dengan
dampak kepada penggunanya. Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan potensi ChatGPT
di kalangan mahasiswa tingkat akhir di Universitas Atma Jaya Yogyakarta. Dalam analisis
user experience ini metode yang digunakan yaitu HEART Framework. Sampel pada
penelitian ini ditentukan menggunakan purposive sampling. Jumlah responden yaitu 114
diperoleh dengan menyebarkan kuesioner. Hasil dari penelitian menunjukan presentase
variabel Happiness sebesar (82.54%), Engagement (75,40%), Adoption (80,92%),
Retention (77,01%), dan Task Success (77,33%). menunjukan bahwa kelima variable
HEART mencapai goals yang telah ditentukan dengan target minimal sebesar 70%.
Menunjukkan bahwa pengalaman positif penggunaan ChatGPT dapat meningkatkan
motivasi belajar karena mampu memenuhi kebutuhan emosional, kognitif, dan sosial para
penggunanya selama proses belajar.