viii
ABSTRAKSI
Penelitian ini memiliki tujuan dalam mengevaluasi sistem pengiriman kartu
NPWP yang dibuat secara online pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bantul,
yang dimana terdapat permasalahan banyaknya kartu NPWP yang tidak terkirim
sampai ke tangan wajib pajak sehingga harus kembali lagi ke Kantor Pelayanan
Pajak Pratama Bantul. Pengumpulan data yang dilakukan pada penelitian ini adalah
observasi dan wawancara. Penelitian ini dalam melakukan evaluasi menggunakan
pendekatan pengendalian internal Sistem Pengendalian Internal Pemerintah.
Berdasarkan hasil penelitian yang sudah dilaksanakan menunjukan bahwa
pengendalian internal yang dilakukan oleh Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bantul
belum optimal terutama pada unsur aktivitas kegiatan pengendalian.