Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji tentang variabel Fasilitas,
citra merek, kualitas produk, promosi, kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan,
loyalitas pelanggan. Untuk objek penelitian ini adalah restaurant Mcdonald’s,
sebanyak 153 orang dikumpulkan melalui teknik pengambilan purposive sampling
dan menggunakan skala likert 5 poin yang disajikan dalam bentuk kuesioner yang
dikirim ke responden secara online melalui Google Form. Peneliti menggunakan
Structural Equation Modeling (SEM) dengan basis varian Partial Least Square
(PLS) untuk menganalisis data. Software SmartPLS versi 3 digunakan untuk
melakukan ini.