Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah customer perceived value
memediasi pengaruh omnichannel adavantage terhadap brand relationship
performance. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari
penyebaran kuesioner secara online kepada konsumen Toko Budi Atmojo.
Penelitian ini menggunakan metode analisis jalur. Metode ini digunakan
untuk mengetahui bagaimana CPV memediasi pengaruh dari variabel Omnichannel
terhadap BRP pada konsumen Toko Budi Atmojo.
Secara keseluruhan, penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat 5 hipotesis
yang diterima sedangkan sisanya terdapat 8 hipotesis yang tidak diterima dalam
penelitian ini. Disimpulkan bahwa ONA (Online Channel Advantages) tidak
memiliki pengaruh terhadap CPV (Customer Perceived Value). Dapat disimpulkan
bahwa seluruh dimensi Online Channel Advantages berpengaruh terhadap CPV
(Customer Perceived Value). Disimpulkan bahwa OFA (Offline Channel
Advantages) tidak memiliki pengaruh terhadap CPV (Customer Perceived Value).
Disimpulkan bahwa seluruh dimensi Offline Channel Advantages tidak memiliki
pengaruh terhadap CPV (Customer Perceived Value). Disimpulkan bahwa ONA
(Online Channel Advantages) dan OFA (Offline Channel Advantages) tidak
memiliki pengaruh terhadap BRP (Brand Relationship Performance). Disimpulkan
bahwa CPV (Customer Perceived Value) berpengaruh terhadap BRP (Brand
Relationship Performance). Disimpulkan CPV (Customer Perceived Value) tidak
memediasi pengaruh ONA (Online Channel Advantages) terhadap BRP (Brand
Relationship Performance). Disimpulkan bahwa CPV (Customer Perceived Value)
tidak memediasi pengaruh OFA (Offline Channel Advantages) terhadap BRP
(Brand Relationship Performance).